NANA-IRO ELECTRIC TOUR 2019

FAQ

チケットお申込みに関して

Qチケットぴあの会員登録は必要ですか?
A本受付にお申込みいただくには、チケットぴあの会員登録(無料)が必要です。
Q受付の際、名前・電話番号を間違えた場合はどうしたらいいですか?
A公演にはご入場いただけません。同行者様含めお間違いの無いよう、あらかじめご確認をお願いいたします。
Q電話番号を間違えて入力してしまった。変更できますか?
A受付期間中であれば、正しい内容で再度申込み直してください。最後の申込を有効とさせていただきます。ただし、受付期間終了後は対応できません。その場合はご入場いただけず、定価リセール受付での譲渡をご案内させていただく形となってしまいますので、くれぐれもご注意ください。
Q間違って申込してしまいました。キャンセルすることはできますか?
A受付期間中であればキャンセルが可能です。複数回お申込いただいた場合は、キャンセル手続きがされていない最後の申込のみ有効になります。
Q「スマートフォンチケット」って?
Aスマートフォンアプリ「tixeebox(ティクシーボックス)」を使用いたします。
以下の動作環境が必須となります。
詳細はこちら
※【iPhone】iOS 最新バージョン / 【Android】AndroidOS 4.2.0以上
※タブレットは動作保証対象外です。
※SMSサービスと音声通話の両方を契約しているスマートフォンが必要です。
※050の電話番号はご利用いただけません。
※以下は対象外となります。
・SMSと音声通話どちらも契約がされていないスマートフォン
・フィーチャーフォン(ガラケー)
・ガラホ/キッズスマホ
Q全公演申し込むことはできますか?
A最大3公演、各公演毎に2枚までお申込みいただけます。
Q申込内容はどこから確認できますか?
A申込内容は以下よりご確認ください。
オフィシャル先行1次:https://pia.jp/v/nana-iro2019/
Q申し込んだ枚数より少ない枚数で当選することはありますか?
A「2枚申込⇒1枚のみ当選」など、一部枚数のみが当選することはございません。
Q電話からの申込は可能ですか?
Aお電話でのお申込はお受けしておりません。ご了承ください。
Qスマートフォンを持っていないのですが、どうしたらいいですか?
A紙チケットの受付をご利用ください。各公演、以下スケジュールでの抽選受付を予定しております。
【大阪公演】受付期間:2019年10月9日(水)昼12:00~23:59 (予定)
【愛知公演】受付期間:2019年10月15日(火)昼12:00~23:59 (予定)
【神奈川公演】受付期間:2019年10月23日(水)昼12:00~23:59 (予定)
※紙チケットのお客様は、IDチェックの上、公演当日のチケットお渡しとなります。 ※スマートフォンチケットの受付にお申込み・ご購入いただいても、お受け取りいただくことができない場合はご入場いただけません。
<スマートフォンチケットについて>
詳細はコチラ
事前に上記サイトを必ずご確認ください。
Qチケットをダウンロードした後、機種変更は可能ですか?
A電話番号が変わらない機種変更であれば可能です。機種変更前に旧端末のアプリ内で「データ引継」をお客様自身で行っていただき、新端末での引継作業を必ず完了させてください。
Q所有している端末がSIMフリー携帯ですが、スマートフォンチケットのダウンロードは可能ですか?
A上記サイトの「動作環境」をご確認ください。SMS・音声通話を契約しているスマートフォンであれば可能です。
Qチケットを受け取った後、スマートフォンを破損・紛失しました。どうすればよいですか?
A新しいスマートフォンでtixeeboxアプリをダウンロードし、その後「データ引継」を行ってください。なお新しいスマートフォンは①お申込時にご登録いただいた携帯電話番号であること、また②動作環境を満たしていることが必要です。
Qチケットをダウンロードした後、アカウントを消してしまいました。再度ダウンロードできますか?
A一度ダウンロードしたチケットを再度発行することはできません。必ず下記にお問合せいただきますようお願いいたします。
・お電話でのお問合せ…03-6679-2082 (平日10:00〜19:00)
・メールでのお問合せ…https://tixeebox.tv/contact/ (24時間対応)
※WEBでのお問い合わせに関しましては、3日以内での返信とさせていただきます。
※「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
Q「仮発行チケット」と表示されました。どうすればよいですか?
Aそのままではご入場いただけません。必ず下記にお問合せをいただきますようお願いいたします。
・お電話でのお問合せ…03-6679-2082 (平日10:00〜19:00)
・メールでのお問合せ…https://tixeebox.tv/contact/ (24時間対応)
※WEBでのお問い合わせに関しましては、3日以内での返信とさせていただきます。
※「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
Q2人で行く場合、お互いがそれぞれを同行者に指定して申し込みはしても良いのでしょうか?それともどちらか片方しか申し込みをしてはいけないのでしょうか?
Aお申込は可能ですが、重複して当選することはございません、いずれか一方のみが有効となります。
(以下注意事項内にもございますご説明も合わせご参照ください) 重複申し込みに関するご注意
Qスタンディングは未就学児入場不可の明記がありますが、指定席に関しては未就学児の入場は不可なのでしょうか?可能なのでしょうか?
A全席種、小学生以上チケットが必要となります。スタンディングエリアは未就学児童入場不可とさせて頂いております。
横浜アリーナ公演につきまして、指定席は未就学児童もご入場頂けますが、お座席が必要な場合はチケットが必要となります。
Q私Aと友達Bと横浜の公演に、友達Bと別の友達Cが大阪の公演に申し込む場合、両方とも抽選対象外になるのでしょか?
A当先行は、お一人様につき大阪・愛知・神奈川各公演、各1回のお申し込みが可能です。
そのため、お問い合わせいただきました横浜・大阪・神奈川公演のお申し込み重複は問題ございません。
全て抽選対象となります。
Q公演日までに誕生日が来る場合、現在の年齢と公演日時の年齢どちらを記載すれば宜しいでしょうか。
Aお申込者、同行者ともにお申込み時点での年齢をご入力ください。

抽選結果・お支払い・チケットお受取りについて

Q入金完了メールが届きません。
A恐れ入りますが、入金完了メールは配信しておりません。セブン-イレブン支払の場合は「チケット等払込領収書」のレシートを、イーコンテクスト支払の場合は「領収書」をお受け取りになっていれば、入金は完了しております。領収書は実際に代金をお支払になった証明となりますので、公演終了まで大切に保管してください。
Q支払期限までに支払できなかったのですが、その場合は完全に無効でしょうか?
A完全に無効となり、チケットのご用意はできません。
Q当選したが、「2枚のうち1枚」等、一部のみ入金することは可能ですか?
A当選した枚数の一部のみお支払いいただくことはできません。
Q最初に同行者を決めて、行けなくなった場合に変更できますか?
A同行者の変更はできません。ただし仕事や急用でやむを得ず参加できなくなった場合に、ご希望の枚数を定価で再販売する「定価リセール受付」をご用意しております。
※チケットは一度ぴあに戻していただきます。お譲り(再販売)する先は、厳正なる抽選により決定させていただきます。
Q行けなくなったらキャンセルできますか?
A仕事や急用でやむを得ず参加できなくなった場合に、ご希望の枚数を定価で再販売する「定価リセール受付」をご用意しております。(実施日は追ってご案内いたします)
※チケットは一度ぴあに戻していただきます。お譲り(再販売)する先は、厳正なる抽選により決定させていただきます。
Q代表者・同行者のいずれかが都合が悪くなった場合に、1枚だけをリセールに出すことは可能なのでしょうか。
A可能です。後日実施される「定価リセール受付」で、代表者・同行者いずれかをリセールに出すことも可能です。
定価リセール受付実施につきましては、随時イベントサイト(www.nana-iroelectric.com)にてご案内いたします。

公演当日について

近日中にこちらにてご案内いたします。